Demande de dégrèvement suite à une fuite

Si vous souhaitez bénéficier d'un dégrèvement sur votre facture (suite à une fuite d'eau), voici la démarche à suivre :

Réparation de votre fuite par un plombier

Une fois que vous avez fait réparer la fuite par un plombier, adressez un courrier ou un mail au service relation clientèle accompagné des justificatifs de réparation (facture d'un professionnel, photos).

Instruction de votre dossier

Après réception de votre dossier, notre service relation clientèle évaluera si votre cas remplit bien les conditions de mise en œuvre du dégrèvement.

Réponse à votre demande

Vous serez ensuite informés de l’acceptation ou non de votre dossier, présenté en commission, ainsi que du montant que vous devrez finalement payer.