Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
En raison de travaux pour la réparation d’une fuite sur une conduite, les agents vont couper l’eau le jeudi 27 juin 2024 dès 06h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Rue impactée : Chemin de l’Ile
En raison de travaux pour la pose d'un poteau incendie sur le Chemin de l'Ile, les agents vont couper l'eau afin d'effectuer les travaux nécessaires.
En raison de travaux pour le raccordement de la nouvelle conduite d'adduction, les agents vont couper l'eau afin d'effectuer les travaux nécessaires.
En raison du raccordement d’une nouvelle conduite Rue de la Gardette, les agents vont couper l’eau le mercredi 19 juin 2024 dés 09h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Les rues impactées: Rue de Roussel, Rue de l’Aiguillerie, Rue de la Grotte, Rue des Remparts, Rue du fort, Rue de la Clède, Rue de la Gardette, Rue Neuve, Rue de l’Escalette, Place Neuve, Rue de la Fontaine, Place Vieille.
Bonjour,
En raison d’une fuite à réparer rue Jean Monnet sur le réseau de distribution d’eau potable de la Commune de St André de Sangonis, les agents vont couper l’eau
le mardi 18 juin 2024 à partir de 9h, afin d’effectuer les travaux nécessaires.
En raison d’une fuite à réparer, les agents vont couper l’eau le mardi 11 juin dés 09h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Les rues impactées sont: Rue de la Meillade, Rue des Aires, Traverse des Combals, Chemin des Bautières, Route d'Arboras.
En raison du raccordement d’une nouvelle conduite, les agents vont couper l’eau le Mercredi 12 juin dès 08h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Les rues impactées sont :Rue de Roussel, Rue de l’Aiguillerie, Rue de la Grotte, Rue des Remparts, Rue du fort, Rue de la Clède, Rue Roc du Sucre, Chemin de l’Usine à Gaz.
Coupure d'eau sectorisée sur la commune d'ANIANE le Lundi 27 Mai 2024 à 09H00.
En raison de la mise en place d’un débitmètre sur la canalisation principale d’eau potable, les agents doivent couper l’eau
le mardi 14 mai 2024 dés 09h00 pour la journée afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Coupure d'eau sectorisée sur la commune de POUZOLS le Lundi 29 Avril 2024 à partir de 09H00.
