Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
Coupure d'eau sur la commune de Gignac le Mercredi 31 Mars 2021 dès 9h00 sur le secteur : Allée de l'esplanade, Impasse de la viguerie, Rue de la république, Impasse de la république et Place du jeu de ballon.
En raison du changement d’une tête de compteur, de multiples manipulations de vannes seront nécessaires et impacteront plusieurs quartiers de la commune :
Coupure d'eau sur la commune de Gignac le 11 Mars 2021 dès 9h sur le secteur : Rue des Coquelicots, Rue des Chèvrefeuilles, Lotissement les Violettes, Route de Lagamas, Chemin de l’Île, Chemin de la Leque.
Coupure d'eau sur la commune de St André de Sangonis le 2 Mars 2021 sur le secteur : Rue des Lavoirs, Cours Ravanières, Cours de la Place, Rue des Pénitents, Avenue de Lodève, Avenue de Clermont, Rue Bayard, Rue Bonnaric.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 1er Mars 2021 dès 9h sur le secteur : Rue Jean Casteran, rue des Tanneurs, impasse Jean Casteran, chemin du Jougarel, chemin des conquettes, chemin Saint Denis, impasse Saint Denis.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 19 Février 2021 dès 9h sur le secteur : Rue du Fesc, rue porte de Montpellier, rue du Mazel, rue Neuve, rue des Naverges, rue Vieille, rue Jean Ribot, rue des Arnauds, rue de l’église, place de l’église, rue de la musique et rue cranton.
3 Coupures sur la commune de St André de Sangonis les 16,17 et 18 Février 2021 dès 9h. Secteur impacté ci-dessous.
Coupure d'eau sur la commune de Saint Bauzille de la Sylve le 18 Février 2021 dès 9h sur le secteur : Route de l’Apparition, Chemin des Cayrounières, Chemin des Cayrounières Basses, Chemin des Moulines, Chemin des près.
Coupure d'eau sur la commune de Saint André de Sangonis le 17 Février 2021 dès 8h sur le secteur : Rue Pierre de Coubertin, Impasse Pierre de Coubertin, Rue Olympe de Gouges, Rue Camille Claudel, Rue Dominique Bagouet, Rue Charles Lavigne.
Nous vous informons que nos agents prévoient de couper l’eau à Gignac les Mercredi 10, Jeudi 11 Février et Lundi 15 Février 2021 dès 09h00 afin d’effectuer les réparations nécessaires en raison de fuites (détails des rues ci-dessous).
