Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
En raison d’une fuite à réparer, les agents vont couper l’eau le mardi 11 juin dés 09h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Les rues impactées sont: Rue de la Meillade, Rue des Aires, Traverse des Combals, Chemin des Bautières, Route d'Arboras.
En raison du raccordement d’une nouvelle conduite, les agents vont couper l’eau le Mercredi 12 juin dès 08h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Les rues impactées sont :Rue de Roussel, Rue de l’Aiguillerie, Rue de la Grotte, Rue des Remparts, Rue du fort, Rue de la Clède, Rue Roc du Sucre, Chemin de l’Usine à Gaz.
Coupure d'eau sectorisée sur la commune d'ANIANE le Lundi 27 Mai 2024 à 09H00.
En raison de la mise en place d’un débitmètre sur la canalisation principale d’eau potable, les agents doivent couper l’eau
le mardi 14 mai 2024 dés 09h00 pour la journée afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Coupure d'eau sectorisée sur la commune de POUZOLS le Lundi 29 Avril 2024 à partir de 09H00.
En raison de fuites à réparer sur différentes parties du réseau de distribution d’eau potable de la Commune de St André de Sangonis, les agents vont couper l’eau les :
La remise en eau sera effective sans préavis, après le terrassement finalisé ou les travaux terminés.
Coupure d’eau sectorisée sur la commune de ST ANDRE DE SANGONIS Le Mardi 16 Avril 2024 à partir de 9h00
En raison de travaux pour la réparation d'une fuite d'eau, les agents vont couper l'eau afin d'effectuer les travaux nécessaires.
La remise en eau sera effective sans préavis, après le terrassement finalisé ou les travaux terminés.
Les rues impactées sont: Avenue de Canet, Chemin des Combes, Lotissement Mas de l'Aubin, Chemin des Abattoirs, Chemin des Barrières, Chemin de Margelet, Rue des Chênes, Chemin des Horts, Chemin de Laumède, Laumède, Zone des Trois Fontaines.
En cas de nécessité technique, le secteur impacté peut être éventuellement étendu. Le service des eaux s'excuse de la gêne occasionnée et fait le nécessaire pour limiter les temps d'intervention. Merci de votre compréhension.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 9 Avril 2024 dès 9h, détail des rues ci-dessous.
Coupure d'eau sectorisée à Aniane le 2024 dès 13h sur le Chemin de la Brèche.
