Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
Suite aux fortes pluies de ce week-end, la source d'alimentation en eau de la commune située proche du fleuve Hérault, a été fortement perturbée. L'eau est impropre à la consommation jusqu'au retour à la normale.
Une distribution de bouteilles d'eau est prévue pour les habitants ce lundi 21 et mercredi 26 septembre de 17h à 19h, au Monument aux Morts à Puéchabon.
En raison d'une réparation de fuite à effectuer, nos agents devront couper l'eau le jeudi 24 septembre dès 8h.
Attention, coupures initialement prévues : ANNULEES.
En raison d'un changement de vannes de poteaux à incendie, nos agents devront couper l'eau deux fois, soit le lundi 21 septembre dès 13h (demi-journée) et le mardi 22 septembre dès 8h30 (demi-journée).
En raison d'une intervention sur le château d'eau, nos agents devront couper l'eau le mercredi 23 septembre dès 8h30.
Nous vous informons que des tests à la fumée dans le réseau d’assainissement de Gignac, Le Pouget, St-Bauzille-de-la-Sylve et La Boissière sont prévus du Jeudi 17 au Mercredi 23 Septembre 2020. Cela concernera l'ensemble de chaque commune.
Il permettra de déterminer les points d’intrusions des eaux parasites et des eaux pluviales. La fumée va se propager dans le réseau d’eaux usées. Dans l’hypothèse où la fumée parvenait à l’intérieur des habitations, une simple aération des pièces suffit. Cette fumée est totalement inoffensive.
En raison de travaux de raccordement, nos agents devront couper l'eau le mercredi 16 septembre afin que l'entreprise puisse réaliser les travaux.
Coupure d'eau sur la commune de Puéchabon le Vendredi 11 Septembre dès 8h30 sur tout le centre du village.
En raison d'un changement de vannes avenue Marcelin Albert, nos agents devront couper l'eau le jeudi 10 septembre de 8h30 à 13h.
En raison de travaux de réparation d'une fuite sur un appareillage de réducteur de pression, nos agents devront couper l'eau pour tout le village le mardi 9 septembre de 8h30 à 13h.
En raison d'une grosse fuite dans le centre-ville, nos agents sont contraints de couper l'eau dès 10h30 jusqu'à midi, afin de procéder à l'intervention non prévue.
