Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
Coupure d'eau sur la commune de Le Pouget le 29 Juin 2020 dès 8h sur le secteur : chemin des Horts, chemin des Combes, chemin des abattoirs, chemin du chêne vert, lotissement le Mas de l’Aubin, chemin des barrières, avenue de CANET (jusqu’au numéro 30), le centre de Loisirs, ZAE les trois fontaines, Laumède.
Coupure d'eau sur la commune de Le Pouget les 25 et 26 Juin 2020 dès 9h00 sur le secteur : chemin des Horts, avenue de CANET (jusqu’au numéro 30), le centre de Loisirs, ZAE les trois fontaines, Laumède.
Coupure d'eau sur la commune de St Bauzille de la Sylve le 20 Juin 2020 dès 9h00 sur le secteur : chemin de Saint-Jean-de-Laval, rue de la Garrigue.
Coupure d'eau sur la commune de Popian les 24 et 25 Juin 2020 dès 9h00 sur le secteur : venue de St BAUZILLE DE LA SYLVE, chemin du jeu de mail, impasse Coste Belle, lotissement Mas de Combes, impasse du Cabanis, rue de la Calade, rue de la serre, rue de l’église, rue de l’olivier, le cimetière, avenue de Gignac, chemin moulin de Carabotte, le lycée agricole.
Coupure d'eau sur la commune de St Bauzille de la Sylve le 24 juin 2020 dès 9h sur le secteur : chemin de l’Hermitage, rue de l’Hermitage, chemin des Chenevières, chemin Louis Camp Barrats, rue des Horts.
Coupure d'eau sur la commune de St Jean de Fos le 22 Juin 2020 dès 9h00 sur le secteur : impasse des Plantages, impasse des Oliviers, chemin des Fontenilles, impasse des Fontenilles, chemin des Plantades.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 22 juin 2020 dès 9h00 sur le secteur : rue Jean Casteran, rue des Tanneurs, chemin du Jougarel, impasse Regagnas, rue Font-Picotière, impasse de la Grange, lotissement les Primevères, chemin des Conquêtes, impasse Saint-Denis, chemin de Saint-Denis, route de la Boissière.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 23 Juin 2020 dès 9h00 sur le Chemin de la Brèche.
Coupure d'eau sur la commune de Jonquières le 22 Juin 2020 dès 8h30 sur le secteur : route de st andré, chemin du mas julien, rue de la font du loup, rue du pont neuf, rue du foyer communal, chemin des bourgnous, rue de la marsanne, rue des capriers, chemin des capriers et chemin des mayerens.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 18 juin 2020 dès 9h00 sur le secteur : rue vieille.
