Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
Le service des eaux réalise actuellement des travaux suite à l’étude des réseaux d’eau potable dans le cadre des schémas directeurs intercommunaux. La coupure concerne tout le village et s'étend sur la journée dès 9h (jusqu'à 15h environ).
Coupure d'eau sur la commune de Gignac le 17 Juin 2020 dès 8h sur le secteur : Chemin de l'écosite, Chemin de carabotte, Mas d'Agellan et Secteur lafarge
Cououre d'eau sur la commune d'Aniane du 17 au 19 Juin sur le secteur : Rue des cerisiers, Rue des mélias, Rue de la distillerie, Rue de l’huilerie, Rue de la confiserie, Avenue des Treilles, Chemin des près de la ville, Avenue de Gignac, Boulevard Saint Jean, Chemin des lavandes, Impasse Cinsault, Rue Jean Casteran, Lotissement les primevères, Impasse de la grange, Route du disque, Chemin de la Rade, Impasse des barrières Hautes, Impasse des barrières Basses.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 11 juin dès 9h00 sur le secteur : Chemin de Pezouillet, rue du 8 mai 1945, rue des pins, rue des jardins, rue du Micocoulier, chemin du rocher, impasse des pins, impasse les jardins de Sauve.
Coupure d'eau sur la commune de Le Pouget le 9 Juin 2020 dès 8h30 sur le secteur : Chemin des abattoirs, chemin des barrières, chemin des combes, chemin du chêne vert, avenue de canet, mas de l'aubun et lieu dit l'Aumede.
Coupure d'eau sur la commune du Pouget le 2/06/2020 dès 8h30 sur le secteur : Chemin des abattoirs, Chemin des barrières,Chemin des Combes et Chemin du chêne vert.
Coupure d'eau sur la commune d'Aniane le 28 Mai 2020 dès 8h30 sur la Rue des Micocouliers.
L'accueil réouvre dès le lundi 25 mai avec les mesures de distanciation et d'espaces d'attente afin de répondre aux consignes sanitaires.
Coupure d'eau sur la commune de St Bauzille le 18/05/20 dés 14h sur le secteur : Route de l'apparition et Chemin de garrafax.
Depuis les dernières pluies de fin avril, les nappes ont pu se recharger et nous retrouvons des niveaux plus favorables sur l’ensemble des ressources et dans les moyennes de la dernière décennale. Ce qui est une bonne nouvelle. Pensons à préserver et économiser notre eau.
