Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
En raison du raccordement d’un nouveau lotissement situé route des Carrières, les agents vont couper l’eau le Jeudi 01 Février 2024 à partir de 09H00 , afin d’effectuer les travaux nécessaires.
La remise en eau sera effective sans préavis, après le terrassement finalisé ou les travaux terminés.
Les rues impactées sont :
- Route des Carrières
- Chemin des Mages
- Chemin des Peyroux
En raison d’une fuite à réparer route de Bages sur la Commune de St André de Sangonis, les agents vont couper l’eau le lundi 29 janvier 2024 à partir de 9h, afin d’effectuer les travaux nécessaires.
La remise en eau sera effective sans préavis, après le terrassement finalisé ou les travaux terminés.
Rues impactées:
- Route de Bages
- Rue des Cerisiers
- Rue du Bosquet
Coupure d'eau sectorisée à Montpeyroux le Vendredi 19 janvier 2024 dès 09h, détail des rues ci-dessous.
En raison de travaux pour la réparation d'une fuite d'eau située rue des Métiers sur la commune de LE POUGET, les agents vont couper l'eau le mardi 23 janvier 2024 à partir de 09H00,afin d'effectuer les travaux nécessaires.
En raison d’une fuite à réparer Impasse la Parage sur la Commune de St André de Sangonis, les agents vont couper l’eau le jeudi 11 janvier 2024 à partir de 9h
En raison d’une fuite à réparer sur une conduite, les agents vont couper l’eau afin d’effectuer les travaux nécessaires le Mercredi 20 Décembre 2023 à partir de 9H00.
Rues impactées :
Rue Marechal Joffre
En raison d’une fuite à réparer, les agents vont couper l’eau afin d’effectuer les travaux nécessaires le Jeudi 21 Décembre 2023 à partir de 9H00.
Rues impactées :
- Chemin vieux
- Route de Montpellier
- Impasse sainte Claire
- Rue santoro
En raison de travaux pour la réparation d’une fuite d’eau, les agents vont couper l’eau dès 9h à ANIANE le Jeudi 7 Décembre 2023, afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Rues impactées :
· Chemin de jougarel
· Chemin des conquêtes
· Chemin st Denis
· Impasse st Denis
Mesdames, Messieurs,
La régie des eaux a mis en place une unité de filtration du manganèse entre le captage et les réservoirs.
L’ARS a commandé trois analyses de contrôle pour la remise en service les 17, 23 et 27 novembres. Tous les résultats sont bons (<10µg/l), le manganèse n’est plus détecté dans le réseau.
La valeur de vigilance pour le manganèse est de 60µg/l, il n’y a plus lieu d’interdire la consommation de l’eau potable au robinet.
L’ARS confirme le retour à la normale. Il n’y a plus de distribution d’eau en bouteilles.
En raison de mise en place de plusieurs vannes, les agents vont couper l’eau le Mardi 28 Novembre 2023 dés 09h00.afin d’effectuer les travaux nécessaires
Rues impactées: Avenue du Mas Salat, Chemin Marc Galtier et Chemin de la Tane.
