Nouveaux horaires du service relation clientèle

Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil. 

Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h. 

A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.

Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.

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Distribution de bouteille d'eau sur la commune de POUZOLS le lundi 21 Août 2023 de 17h à 19h

Le service des eaux contrôle tous les jours le niveau d’eau des captages pour chaque commune.

Concernant la commune de Pouzols,  le niveau d’eau au forage est très bas.

Au-delà des éco gestes qu’il faut poursuivre, nous allons procéder à la distribution de bouteilles d’eau le Lundi 21 Août 2023 de 17h à 19h au centre technique municipal.

La distribution de bouteilles est limitée à 2 bouteilles par personne par jour.

Coupure d'eau urgente sectorisée sur la Commune de Jonquières le 04 Juillet 2023 dés 08h00

En raison d’une fuite à réparer, les agents vont couper l’eau le Mardi 04 Juillet 2023 dès 08h00 afin d’effectuer les travaux nécessaires.

Lers rues impactées: La Placette, Rue de la Forge, Le Planol, Avenue Joseph Fajon, Chemin des Bourgnous, Route de St André, Rue du Foyer Communal, Rue de la Serranne, Avenue de la Marsanne, Rue de la Roussane, Rue des Câpriers, Rue du Pont neuf. 

 

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