Au bout d’un an d’activité, le service des eaux de la Vallée de l’Hérault a fait un bilan de ses échanges avec le public. En un an, le service clientèle a traité 7 600 appels téléphoniques, 6 700 mails, 1 620 courriers et a reçu 5 700 personnes à l’accueil.
Il a été constaté, sur les 5 700 personnes accueillies dans nos locaux, que la plupart des personnes venaient le matin. Les après-midis étaient en fait moins fréquentées et de nombreuses personnes se plaignaient de ne pouvoir venir plus tôt. C’est pourquoi, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue du service rendu à nos usagers, nous mettons à l’essai de nouveaux horaires en ouvrant plus tôt le matin, à 8h au lieu de 10h.
A partir du lundi 4 février, l’accueil physique aura donc lieu de 8h à 13h du lundi au vendredi.
Quant à l’accueil téléphonique au 04 67 57 36 26, il est assuré de 8h à 17h du lundi au vendredi par le service clientèle. En dehors de ces horaires, les appels à ce numéro basculent sur le service d’astreinte qui peut être joint en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7.
En raison de travaux pour la réparation d’une fuite d’eau, les agents vont couper l’eau dès 9h à ANIANE le Jeudi 7 Décembre 2023, afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Rues impactées :
· Chemin de jougarel
· Chemin des conquêtes
· Chemin st Denis
· Impasse st Denis
Mesdames, Messieurs,
La régie des eaux a mis en place une unité de filtration du manganèse entre le captage et les réservoirs.
L’ARS a commandé trois analyses de contrôle pour la remise en service les 17, 23 et 27 novembres. Tous les résultats sont bons (<10µg/l), le manganèse n’est plus détecté dans le réseau.
La valeur de vigilance pour le manganèse est de 60µg/l, il n’y a plus lieu d’interdire la consommation de l’eau potable au robinet.
L’ARS confirme le retour à la normale. Il n’y a plus de distribution d’eau en bouteilles.
En raison de mise en place de plusieurs vannes, les agents vont couper l’eau le Mardi 28 Novembre 2023 dés 09h00.afin d’effectuer les travaux nécessaires
Rues impactées: Avenue du Mas Salat, Chemin Marc Galtier et Chemin de la Tane.
En raison d’une fuite à réparer, les agents vont couper l’eau le Lundi 20 Novembre 2023 dés 09h00.afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Rues impactées: Avenue du Mas Salat, Chemin Marc Galtier et Chemin de la Tane.
Merci de votre patience
Les filtres sont installés et raccordés sur la conduite d’adduction en provenance du forage.
Les agents réalisent actuellement les tests de mise en charge.
Les analyses de remise en service vont être réalisées par le laboratoire indépendant CARSO d’ici la fin de semaine. A la lecture des résultats, que nous espérons positifs, la semaine prochaine, l’interdiction pourra être levée.
Coupure d'eau générale à Aniane le Jeudi 23 Novembre 2023 dès 09h sur tout le village.
En raison du changement d’un poteau incendie situé Chemin des Tieulières, les agents vont couper l’eau le Mardi 14 Novembre dés 09h00
afin d’effectuer les travaux nécessaires.
Coupure d'eau sectorisée à Le Pouget le Mardi 7 Novembre 2023 dés 9h00, détail des rues ci-dessous.
A partir du lundi 30 Octobre 2023, le Service des Eaux sera présent pour la distribution de bouteilles d’eau les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 13h à 19h sur le parking de l’ALTERNATEUR (ancien Lidl) à St André de Sangonis
Chaque abonné récupèrera ses bouteilles seulement 2 fois/semaine à raison d’un pack/personne/passage
Les résultats de l'Agence Régionale de Santé sont conformes à ce jour. L'eau du robinet est à nouveau consommable.
